L’accesso di un utente presso la Comunità Villa Maura segue un iter ben preciso, che possiamo schematizzare come segue:

-         Il servizio territoriale psichiatrico che ha in carico l’utente prende contatto con la Direzione Sanitaria della Comunità. Tale contatto, generalmente, si espleta nell’invio di una relazione dettagliata sull’utente in questione dove, oltre ai dati anagrafici, viene descritta la storia dell’utente, la situazione sociale e familiare, la terapia in corso e le motivazioni per cui si richiede l’inserimento. I servizi territoriali interessati non sono solo quelli della Regione Lombardia, ma di tutte le Regioni.

-         Ogni volta che la segnalazione per un inserimento viene effettuata da altri servizi pubblici o privati o da altre figure professionali (per es. medico di base) oppure da altri soggetti privati (per es. parenti), sarà necessario, per procedere all’inserimento in regime convenzionale, il “nulla osta” del servizio psichiatrico di competenza territoriale.

-         La Direzione Sanitaria prende in esame la richiesta di inserimento. 
I criteri di valutazione sono: 
1) tipologia di utenza la cui sofferenza psichica è riferibile a cause diverse e inscrivibile in quadri psicopatologici differenziati
2) motivazioni e obiettivi al progetto riabilitativo da parte dell’utente
3)conformità dell’offerta terapeutica in rapporto alle esigenze riabilitative dell’utente. 

-         L’utente interessato viene invitato a fare una prima visita alla Comunità, congiuntamente ai suoi famigliari nel caso l’utente lo desiderasse, ed agli operatori del Servizio territoriale. Una seconda visita, che generalmente si effettua in due giornate differenti, del solo utente ha l’obiettivo di stabilire con l’interessato un iniziale rapporto dove egli possa prendere contatto con l’ambiente, gli operatori dello staff, gli altri utenti e venire a conoscenza dei ritmi, dell’atmosfera e delle attività che si svolgono in Comunità.

-         A valutazione ultimata, il Servizio territoriale riceve una risposta motivata alla richiesta inoltrata. In caso di esito positivo, il successivo contatto è volto a verificare le disponibilità per i tempi di inserimento.